Η εταιρεία δεν είναι οικογένεια

Η λέξη οικογένεια μπαίνει στη μέση συνήθως όταν κάτι ζητείται και δεν πληρώνεται: μια υπερωρία, μια σιωπή, λίγη ακόμη ανοχή.

Ομάδα είναι η σωστή λέξη. Η ομάδα έχει ρόλους, στόχους και συμβόλαιο, και μπορεί να αλλάξει σύνθεση χωρίς δράμα.

Είκοσι χρόνια στις πωλήσεις μου έμαθαν ένα πράγμα για την κουλτούρα: διαβάζεται στους αριθμούς, όχι στις αφίσες.